Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Casa Futurista C.A. en sus sitios web, aplicaciones, formularios, APIs, comunicaciones y procesos de soporte asociados.

2. Marco normativo venezolano de referencia

El tratamiento de datos personales se ejecuta conforme al ordenamiento jurídico de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo de forma enunciativa:

• Constitución (artículos 28, 60 y 117).
• Decreto-Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (G.O. N.º 37.148, 28-02-2001).
• Ley Especial contra los Delitos Informáticos (G.O. N.º 37.313, 30-10-2001).
• Código Civil, Código de Comercio y normativa de consumo aplicable.
• Criterios jurisprudenciales de habeas data de la Sala Constitucional del TSJ, incluyendo decisiones N.º 332/2001 y N.º 1318/2011.

3. Principios de tratamiento

Aplicamos, como estándares de cumplimiento, los principios de:

• Consentimiento e información suficiente al titular.
• Finalidad legítima, específica y compatible con el servicio.
• Calidad y proporcionalidad de los datos tratados.
• Temporalidad y conservación limitada.
• Seguridad, confidencialidad y responsabilidad del responsable.

4. Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, documento de identidad, RIF, razón social.
• Datos de cuenta: credenciales, historial de acceso, configuraciones y preferencias.
• Datos de publicaciones: ubicación de inmuebles, precios, metrajes, fotos, videos, documentos y metadatos asociados.
• Datos operativos y administrativos: soporte, reclamos, auditoría y trazabilidad.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, eventos de uso, cookies y datos de sesión.
• Datos de cumplimiento: evidencia de consentimiento, versión de términos aceptada y registros de seguridad.

5. Datos sensibles, menores y geolocalización

No solicitamos categorías sensibles salvo que sean estrictamente necesarias y exista fundamento legal o consentimiento expreso. Cuando apliquen datos de ubicación, se tratan bajo minimización y controles de acceso razonables.

El servicio no está dirigido a menores sin autorización y supervisión de sus representantes legales. Si detectamos tratamiento no autorizado, podremos bloquear o eliminar la información correspondiente.

6. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Publicar y gestionar inmuebles, anuncios y contactos comerciales.
• Facilitar comunicaciones entre usuarios y gestión de soporte.
• Operar soporte, auditoría interna y trazabilidad del servicio.
• Mejorar seguridad, rendimiento, experiencia de uso y analítica del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridad.

7. Bases de licitud

Tratamos datos cuando exista al menos una base válida:

• Consentimiento del titular.
• Ejecución de la relación contractual o precontractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo del responsable, bajo criterios de proporcionalidad.

8. Fuentes de los datos

Los datos pueden provenir de:

• Información que el usuario aporta directamente.
• Interacciones de uso dentro del servicio.
• Terceros autorizados por el usuario.
• Fuentes públicas o registros de acceso legal.

9. Compartición, encargados y subencargados

Podemos compartir datos personales, bajo necesidad y controles contractuales, con:

• Proveedores tecnológicos e infraestructura (hosting, analítica, correo).
• Aliados operativos necesarios para prestar el servicio.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento formal.

No vendemos datos personales. Exigimos a encargados y subencargados deberes de confidencialidad, seguridad, limitación de finalidad y gestión de incidentes.

10. Transferencias internacionales

Si un proveedor procesa datos fuera de Venezuela, implementamos salvaguardas razonables de seguridad, confidencialidad y acceso restringido para proteger los datos conforme a esta Política.

Estas salvaguardas podrán incluir cláusulas contractuales, evaluaciones de riesgo del receptor y medidas técnicas y organizativas equivalentes a las exigidas localmente.

11. Conservación, bloqueo y eliminación

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad informada, para cumplir obligaciones legales o para defensa ante reclamos. Luego se eliminan, anonimizan o bloquean de forma segura cuando resulte aplicable.

• Cuenta activa: mientras la cuenta se mantenga vigente.
• Datos transaccionales/fiscales: según plazos legales aplicables.
• Logs de seguridad y evidencias de aceptación: por plazo razonable de defensa.
• Datos de marketing: hasta revocatoria u oposición del titular.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para prevenir acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida de datos. Ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que también se requiere uso diligente por parte del usuario.

13. Gestión de incidentes de seguridad

Si identificamos un incidente con impacto relevante sobre datos personales, activaremos protocolos de contención, análisis, mitigación, remediación y registro interno.

Cuando corresponda por obligación legal o por impacto material, podremos informar al titular y/o autoridad competente por canales razonables.

14. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías relacionadas para autenticación, continuidad de sesión, seguridad, medición de tráfico y mejora de experiencia.

Puedes gestionar cookies desde la configuración del navegador. Deshabilitarlas puede afectar funcionalidades del servicio.

15. Derechos de los titulares y procedimiento de ejercicio

El titular puede solicitar, según aplique:

• Acceso a sus datos personales y a información del tratamiento.
• Rectificación, actualización o supresión de datos inexactos o improcedentes.
• Revocatoria de consentimiento cuando corresponda.
• Oposición al tratamiento en supuestos legítimos.

Para ejercer derechos, escribe a legal@casafuturista.com.ve indicando nombre completo, medio de contacto, solicitud concreta y soporte de identidad.

Acusaremos recepción en hasta 5 días hábiles y emitiremos respuesta en hasta 20 días hábiles, prorrogables por causa justificada y debidamente informada.

16. Reclamos, controversias de privacidad y tutela judicial

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes escalar el caso mediante legal@casafuturista.com.ve y posteriormente ejercer las vías constitucionales y judiciales disponibles, incluyendo las asociadas a habeas data, según el ordenamiento venezolano.

17. Cambios, versiones y contacto

Podemos actualizar esta Política por cambios regulatorios, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización y, cuando sea material, un resumen de cambios relevantes.